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使用帮助

为什么收不到邮件验证码?
答:关于您无法收到第三方网站所发出的验证邮件,为了提供您更准确的协助您,我们请您依次注意以下事项:
1.请您确认邮箱能正常收发邮件;
2.请您确认是否被邮箱认定为垃圾邮件
3.电子邮箱建议使用QQ、163、Gmail的免费邮箱;
若还是不能收到邮件验证码,请随时与我们的客服联系获取帮助。
为什么我在软件中连接成功却无法使用网络?
答:连接成功后,无法访问网络,可能由于多种情况导致:
1.可以先检查本地网络是否连接正常;
2.再尝试不同线路查看是否均无法使用;
3.如果依然存在问题,可以联系我们官方客服。
为什么我连接成功后无法打开Google、Facebook、YouTube等外网网站?
答:由于启动快帆服务,默认将全部网络跳转回国内进行加速,所以会出现无法访问Google或Youtube的情况。 建议尝试开启智能模式,可以达到即对国内网络进行加速,又不影响本地网站的连接的目的。
为什么连接使用后,系统显示耗电量很大?
答:由于连接成功后需要建立VPN通道,系统会默认将所有应用的电量统计到软件上,导致系统显示软件耗电量过大,实际不会对使用造成影响,请放心使用。
为什么我连接线路成功后仍无法观看国内视频之类的内容?
答:可以尝试关闭智能模式,稍等一段时间。iOS系统,可以尝试开关飞行模式,一般即可以清除掉dns缓存,即可正常观看视频了。
智能模式和全局模式有什么区别?
答:全局模式的情况下,网络会全部跳转到国内,从而无法访问如Google、YouTube之类的网站; 开启智能模式,不但可以对国内网络进行加速,而且不影响本地网站的连接。
移动端为什么不支持低版本系统?
答:由于各操作平台对系统级加速服务支持情况不同,部分较老版本无法提供稳定的网络服务,所以目前仅支持以下版本,为您带来不便请谅解
- iOS端需要iOS 9以上
- Android端需要Android 4.4以上
- PC端需要Win 7以上
- Mac端需要Mac os 10.12以上
某些国内应用(音乐、视频等)仍然有地区限制怎么办?
答:关闭国内应用定位权限,清除应用缓存,重启手机,先连轻舟,再开国内应用; 或者尝试使用穿梭设置内的全局模式,再尝试开启国内应用。
软件始终连接不上怎么办?
答:手机版请确认在软件首次建立连接时已经选择Allow并验证指纹; 软件设置中或者帮助中心,点重置网络或者故障修复; 卸载软件,重启手机,再装软件。
我该如何选择线路?
答:目前软件提供了海外用户访问中国大陆和其他地区两种加速服务,可优先根据延迟数据,选择延迟数值小的线路,同时如遇到某条线路不稳定的情况,建议尝试其他线路,线路改造持续进行中,敬请期待。